愛奇藝體育道歉國足直播故障

來源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:40:00

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在11月15日的中新經(jīng)緯新聞報道中，愛奇藝體育在微博上就前一日國足比賽直播的技術(shù)故障問題發(fā)布了致歉聲明。

11月14日晚，2026年美加墨世界杯亞洲區(qū)預選賽如火如荼地進行著，中國國家男子足球隊在客場對陣巴林隊的比賽中表現(xiàn)出色，在補時階段打入關(guān)鍵一球，以1:0的分數(shù)絕殺巴林隊，獲得了小組賽的二連勝。然而，這場激動人心的比賽在愛奇藝的直播過程中卻出現(xiàn)了技術(shù)故障。作為國內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺，部分用戶在觀看比賽時遭遇了困擾。

愛奇藝體育在致歉聲明中明確表示，11月14日國足與巴林隊的比賽直播中出現(xiàn)了短暫的視覺技術(shù)故障。這一問題導致了部分用戶重復購買直播服務、權(quán)益無法及時兌換等問題。在事故發(fā)生后，技術(shù)團隊迅速響應，第一時間解決了問題并恢復了系統(tǒng)的正常運行。盡管如此，還是有一部分用戶的觀賽體驗受到了影響。

針對此次受到影響的球迷，愛奇藝體育做出了積極的補償措施。首先，對于那些因技術(shù)故障而重復購買的用戶，愛奇藝將全額退還其重復支付的金額。其次，對于在故障期間權(quán)益受損的用戶，他們將獲得一張觀賽券，可以直接在賬戶中使用，免費觀看19日國足與日本的比賽。最后，對于那些因技術(shù)故障而重復兌換觀賽券的體育會員，他們賬戶中重復的觀賽券將被收回。

愛奇藝體育還特別提到，觀賽券及退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至用戶賬戶。此外，他們還將通過愛奇藝體育APP站內(nèi)信的方式，向用戶們詳細說明退款信息。

這次的技術(shù)故障雖然給部分用戶帶來了不便，但愛奇藝體育的態(tài)度明確且積極，不僅迅速解決問題，還為受影響的用戶提供了實質(zhì)性的補償措施。希望在未來，這樣的技術(shù)問題能夠得到更好的預防和解決，為用戶提供更加流暢、高質(zhì)量的觀賽體驗。

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