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愛奇藝致歉補(bǔ)償，國足直播異常

來源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:37:00

近日，在世預(yù)賽亞洲區(qū)第三階段C組第5輪的比賽中，中國男足客場挑戰(zhàn)巴林男足的賽事引起了廣泛關(guān)注。然而，作為本次比賽國內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺，愛奇藝在直播過程中遭遇了技術(shù)故障，導(dǎo)致不少用戶反饋無法正常觀看直播，甚至還有用戶遭遇了重復(fù)扣費(fèi)的問題。

對此，愛奇藝體育迅速做出了回應(yīng)，并發(fā)表了致歉聲明。聲明中提到，由于系統(tǒng)短時(shí)技術(shù)故障，部分用戶在直播過程中遇到了重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換等問題。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間進(jìn)行了緊急處理，迅速恢復(fù)了系統(tǒng)正常運(yùn)行。對于因此給部分用戶帶來的觀賽體驗(yàn)影響，愛奇藝體育深感抱歉。

為了彌補(bǔ)受到影響的球迷，愛奇藝體育決定采取以下補(bǔ)償措施：

首先，對于那些因技術(shù)故障而重復(fù)購買的用戶，愛奇藝將進(jìn)行退款處理，將重復(fù)扣費(fèi)的金額如數(shù)退還至用戶的賬戶。

其次，對于在故障期間權(quán)益受損的用戶，愛奇藝將補(bǔ)償一張觀賽券至其賬戶，邀請用戶免費(fèi)觀看即將到來的19日國足對陣日本的比賽，以表達(dá)對國足的支持和助威。

最后，對于那些因技術(shù)故障而重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，愛奇藝已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至其賬戶。

愛奇藝體育承諾，觀賽券及退款將在5個(gè)工作日內(nèi)自動返還至受影響用戶的賬戶。這一系列措施旨在盡快解決用戶遇到的問題，并盡可能地恢復(fù)用戶對愛奇藝平臺的信任。

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