網(wǎng)友怒，愛奇藝連道歉

來源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:28:00

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在11月14日，世預賽亞洲區(qū)第三階段C組第5輪比賽中，中國男足在客場以1-0戰(zhàn)勝了巴林隊，贏得了18強賽的兩連勝。這一場勝利無疑為中國足球隊帶來了巨大的鼓舞和喜悅。

當晚的比賽，愛奇藝作為國內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺，卻再次出現(xiàn)了問題。不少網(wǎng)友紛紛反映無法正常觀看直播，甚至有網(wǎng)友表示在付費觀看時被要求重復付費。據(jù)澎湃新聞的記者實測，即使在成功訂購了連續(xù)包月會員后，直播也直到下半場開場半個小時后才得以打開。

對于這一技術(shù)故障，愛奇藝在次日上午發(fā)布了致歉聲明。他們承認了在11月14日國足對陣巴林隊的比賽中出現(xiàn)了短時的技術(shù)故障，這導致了部分用戶重復購買、權(quán)益無法兌換等問題。他們表示已經(jīng)在第一時間解決了技術(shù)問題并恢復了系統(tǒng)的正常運行。對于因此影響到的部分用戶的觀賽體驗，他們深表歉意，并針對受到影響的球迷進行了以下補償措施：

第一，對于重復購買的用戶，將退還其重復購買的金額；第二，對于在此次故障期間權(quán)益受損的用戶，將補償一張觀賽券至其賬戶，邀請他們免費觀看19日國足對陣日本的比賽；第三，對于重復兌換觀賽券的體育會員，重復兌換的觀賽券將返還至其賬戶。觀賽券及退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至受影響用戶的賬戶。

此外，愛奇藝還表示，如果遇到特殊情況無法接通客服電話的用戶，可耐心等待。對于蘋果iOS支付用戶，他們需要登錄愛奇藝體育APP查詢站內(nèi)信以完成退款流程。

值得一提的是，這并不是愛奇藝第一次因為直播問題而登上熱搜。就在此前的9月5日中國男足客場對陣日本隊的比賽中，愛奇藝的直播問題就引發(fā)了廣泛的不滿。不少網(wǎng)友對此表示失望，認為“沒有這個能力就不要接”、“你們出了多少次問題了，沒本事就別獨家。”

接下來，中國男足將在19日坐鎮(zhèn)廈門白鷺體育場迎戰(zhàn)日本隊。根據(jù)最新票務信息顯示，本場門票已經(jīng)全部售罄。這場比賽的門票分為多個檔次，從280元到18800元不等。購票要求實名制，每張票對應一個證件，每個ID限購6張。在11月8日開票不久后，各檔次門票就迅速售罄，除了18800元的包廂票。而到了11月15日，最后一張18800元的包廂票也已售出，國足廈門主場比賽的門票全部售罄。

這一連串的事件再次引發(fā)了公眾對于中國足球的關(guān)注和熱議。希望在未來，相關(guān)平臺和技術(shù)人員能夠更加重視和改進轉(zhuǎn)播技術(shù)和服務，以更好地為球迷提供優(yōu)質(zhì)的觀賽體驗。同時，也期待中國男足能夠在接下來的比賽中再創(chuàng)佳績，為國家和球迷帶來更多的榮譽和喜悅。

標簽：國足直播票務愛奇藝站內(nèi)信

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