愛奇藝再崩，致歉！

來源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:19:00

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在秋末冬初的十一月，北京時(shí)間11月15日，對于14日發(fā)生的國足對戰(zhàn)巴林足球隊(duì)比賽的直播事故，@愛奇藝體育正式發(fā)表了致歉聲明。在當(dāng)日的比賽中，由于技術(shù)故障，導(dǎo)致部分用戶遭遇了重復(fù)購買和權(quán)益無法兌換的問題。公司迅速做出了響應(yīng)，并在第一時(shí)間解決了這一問題，使系統(tǒng)恢復(fù)了正常運(yùn)行。

愛奇藝體育深知這次技術(shù)故障對部分用戶的觀賽體驗(yàn)造成了影響，對此他們表示了深深的歉意。為了彌補(bǔ)這一過失，他們做出了如下補(bǔ)償措施：

首先，對于那些因技術(shù)故障而重復(fù)購買的用戶，愛奇藝體育將全額退還其重復(fù)支付的金額。其次，對于在故障期間權(quán)益受損的用戶，他們將補(bǔ)償一張觀賽券至其賬戶中，邀請用戶免費(fèi)觀看即將到來的19日國足對陣日本的比賽，為觀眾們帶來更多激情與期待。最后，對于那些因系統(tǒng)問題而重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員們，他們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至其個(gè)人賬戶。

回溯至前一日的11月14日，世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽在中國男足與巴林男足之間展開激烈對決。值得一提的是，愛奇藝是國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播此次比賽的平臺(tái)。據(jù)報(bào)道，非會(huì)員用戶若想觀看這場比賽需支付9元的服務(wù)費(fèi)用。然而，不少用戶反饋在購買后遭遇了無法觀看直播畫面的困境。

而就在之前的中國男足首場客場對陣日本隊(duì)的比賽中，“愛奇藝花錢看不了”的話題一度登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜。當(dāng)日，愛奇藝體育就此事件再次發(fā)表聲明道歉，指出因瞬時(shí)流量過大，技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶帶來了不好的觀賽體驗(yàn)。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營能力，確保為廣大用戶提供更加穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。

在此次風(fēng)波后，愛奇藝體育更加注重技術(shù)的更新與服務(wù)的優(yōu)化。他們不斷改進(jìn)平臺(tái)系統(tǒng)，增加服務(wù)器資源，確保未來類似的比賽能夠給用戶帶來更加流暢、穩(wěn)定的觀賽體驗(yàn)。同時(shí)，他們也呼吁廣大用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)能夠給予更多的理解和支持，共同為體育賽事的直播服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。

標(biāo)簽：國足巴林直播愛奇藝中國男足

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